Politique d’expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ? Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 3 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ? Délais de livraison moyens pour les États-Unis : 10 à 24 jours ouvrables. Délais de livraison moyens pour l'international : 20 à 35 jours ouvrables. Des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, intempéries, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, des circonstances et des retards peuvent survenir chez nos transporteurs. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir un délai de livraison précis ; la livraison est sous la responsabilité du transporteur. PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ? Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Pour que l'annulation soit prise en compte, vous devez l'effectuer dans les 24 heures suivant sa création. Si l'article a déjà été expédié, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULATION ». J'AI SAISI UNE ADRESSE INCORRECTE ! Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si elle a été automatiquement remplie incorrectement, il vous suffit de répondre à votre courriel de confirmation de commande et de nous communiquer les informations correctes. Veuillez nous en informer immédiatement par courriel. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger sous 24 heures. MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ : Nous expédions tous nos articles avec un emballage renforcé. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé en raison de la mauvaise manipulation par les services postaux. POUR LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE OU EN RUPTURE DE STOCK : Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et les articles en précommande ou en rupture de stock dès leur disponibilité. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs articles et que vous n'en avez reçu qu'une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez le reste de votre commande prochainement. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter en nous fournissant : - Votre numéro de commande. - Une photo du produit endommagé. Dès réception, nous vous enverrons un autre produit gratuitement. J'AI UNE QUESTION SANS RÉPONSE, POUVEZ-VOUS M'AIDER ? Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.